Met nog 1 maand te gaan in 2013, blikken we terug op het afgelopen jaar. Overal zie je lijstjes voorbij komen van de meest gekke, mooie en verdrietige momenten of gebeurtenissen van het afgelopen jaar. Ook bij Attingo blikken we terug op een jaar met weer veel extreme en bizarre gevallen van dataverlies. We zetten de top 10 voor u op een rij.
1 Culinair genieten met een harde schijf
Per post bereikte ons zonder aankondiging een harde schijf. Gelukkig stond er een telefoonnummer op een stuk krant waar de schijf ingewikkeld was. We merkten meteen het gebroken zegel op de harde schijf en hebben direct contact opgenomen met de klant. De harde schijf was gevallen zei de klant. Uit de diagnose in het laboratorium bleek echter dat vreemde witte vlokken werden gevonden binnen de plaat: het was geraspte kokos.
2 Hardcore gamer gokt in het bad
In februari 2013 ontvingen we een bijna ongelooflijke zaak. Een 18-jarige jongen kon niet zonder gamen, dus hij ging zelfs met zijn laptop in bad. Hij liep door de virtuele omgevingen van het spel en toen de bel ging viel uit schrik de laptop in het bad. De score van het spel werd weliswaar online opgeslagen, maar er stond helaas ook belangrijk werk voor een examen op de harde schijf opgeslagen…
3 Data Recovery Toerist
We krijgen vaak mediadragers die zijn geprobeerd te herstellen door andere partijen. Maar hoe vaker dit al is gebeurd, hoe lastiger het wordt om te herstellen. De brief die de data recovery bedrijven hadden overhandigd aan de klant, overtrof alles. Er werden redenen opgegeven waarom reconstructie niet mogelijk was, zoals een ‘motorstoring’ en ‘een kapot hoofd van een harde schijf’ (nog nooit van gehoord). Onze technici hebben echter ontdekt dat het eigenlijk een bug in de firmware van de harde schijf aanwezig was.
4 Ongeval door overrijden
Vaak krijgen we schijf met een omschrijving van de fout niet helemaal klopt. Waarschijnlijk uit angst voor bijvoorbeeld een leidinggevende of een IT-afdeling binnen een bedrijf. In een bepaald geval luidde de omschrijving: “De externe harde schijf is plotseling gestopt met werken na het aansluiten van USB.”. Echter, het uiterlijk suggereerde iets anders: ernstige schade aan de externe behuizing en harde schijf zelf. Opnieuw de vraag gesteld aan de klant en hij gaf toe dat de schijf per ongeluk was overreden door een voertuig. Het goede nieuws: zelfs in dit geval was Attingo in staat om de gegevens die nog nodig waren te reconstrueren.
5 Een haardvuur
Een huisarts had in januari vanwege de kou een verwarming naast haar bureau gezet. Het bureau lag vol met onder andere een laptop, back-up harde schijf en veel papier. Toen ze even weg ging voor de lunch en terugkwam in haar praktijk stond deze in vlammen. De poging gevaarlijke om haar laptop te redden is helaas niet gelukt. Het beeld van de verbrande laptop was daarna fataal: de muis en enkele pennen waren vast gesmolten aan de laptop. Maar toch heeft Attingo nog data van de laptop kunnen redden!
6 Van fouten kun je leren, zou je denken…
Dit is een gedachte een van onze klanten, wiens server drie jaar geleden op onze operatietafel lag, omdat de enige ingebouwde harde schijf overleden. Je leert van je fouten – dus een nieuwe server gekocht. De IT-manager kreeg vervolgens de opdracht om vijf harde schijven in een RAID1 te installeren. Aangezien de gegevens deze installatie plotseling niet langer beschikbaar waren, werd vastgesteld dat de samengestelde schijf niet correct is geconfigureerd. Het was in plaats van een RAID1, een RAID0 waarin de gegevens niet langer beschikbaar zijn na het falen van een enkele schijf. En opnieuw landde de server van de klant in ons laboratorium…
7 Data recovery, of toch datavernietiging?
Een bank stuurde ons drie harde schijven met hoge prioriteit voor data recovery. Op de vraag wat er was gebeurd en naar welke gegevens te zoeken, zei de klant dat hij dit niet wist. Uit de diagnose van de schijven is gebleken dat ze geen gegevens bevatten, maar werden alleen vervuld met nultekens. Daarom hadden we het vermoeden dat het een test van de interne data-vernietigingsproces van de bank was. We besloten om de defecte gebieden te analyseren die werden verborgen voor de harde schijf en vervangen door reserve-sectoren. En er bleken een aantal fragmenten van gevoelige Excel-documenten nog te herstellen. De klant was niet tevreden. Door ons advies werden de ogen geopend bij wat er belangrijk is bij het verwijderen van gegevens.
8 De vernietiging van diploma’s
Onze klantenservice kreeg een telefoontje dat verschillende schijven die werden opgeslagen in de kluis na ongeveer vijf jaar niet meer leesbaar waren. Zeer belangrijke “master diploma’s” worden opgeslagen op diskettes, die nu nodig waren . Zoals altijd hebben we aangeraden om de diskettes niet meer aan te zetten om te proberen of ze het nog deden. Dan wordt de schade namelijk alleen maar erger. En dat was ook gebeurd. Toen de diskettes uit de kluis werden gehaald waren de magnetische schijven nog zwart. Na het experimenteren waren ze nu transparant. Dat houdt in dat de magnetische lagen nu waren verwijderd van de floppy. Helaas was een data recovery nu niet meer mogelijk.
9 De laptop in beton
Bij een verbouwing van een woning werd beton gestort voor een uitbouw. Eén van de kinderen heeft toen per ongeluk haar laptop in de betonmassa laten vallen. De laptop kon niet meer uit de zachte massa worden gevist, maar later is de laptop uit het geharde beton verwijderd, zodat de harde schijf nog kon worden gebruikt voor data recovery.
10 Uitvallen van meerdere harde schijven vanwege bouwwerkzaamheden
Een RAID-systeem is heel broos. Een bedrijf dat in een oude fabriek huisde, had op de begane grond een kleine server geïnstalleerd. Bouwwerkzaamheden aan de weg werkten al op de zenuwen van de medewerkers . Maar plotseling konden zij ook niet meer bij hun bestanden op de server. Attingo werd erbij gehaald om de server te maken en kwam tot de diagnose dat alle acht schijven defect waren in de RAID-array. Wat bleek? Door een plotselinge schok tijdens de bouwwerkzaamheden waren alle lees- en schrijfkoppen tegelijkertijd op de magneetschijf geslagen.
Wat vind u het meest bizarre geval van 2013?
