Lees het gehele artikel op de website van VBDS. VBDS biedt consultancy en research op het vlak van document management, records management en auditing.

“Bij kennissen is de harde schijf van de Mac “ineens gestopt met werken”. Weg zijn de foto’s van de geboorte van het eerste kind. Tot overmaat van ramp geeft het SD-geheugenkaartje waar de foto’s ook op stonden, geen teken van leven meer. De externe schijf stond natuurlijk klaar om een back-up te maken, maar dat was al een paar keer uitgesteld ‘tot morgen’. Ik haal de twee stukjes hardware op en vestig mijn hoop op twee gespecialiseerde dataredders.”

Een harde schijf, USB-stick of geheugenkaart die de geest geeft: je zit er niet op te wachten. Gelukkig zijn er bedrijven die zelfs van de meest dode schijf nog bestanden kunnen terughalen.

Lees het gehele artikel.

Vooral bij veel MKB bedrijven zijn de NAS-systemen zeer populair maar vaak ook vatbaar voor calamiteiten. Bijvoorbeeld in de horeca branche. Deze bedrijven zijn altijd maar druk met het runnen van hun business, zoals het werk achter de bar of in het restaurant, maar niet echt met IT-gerelateerde zaken die bijvoorbeeld de boekhouding of voorraadsystemen aangaan. Zij lopen vaak achter met software updates of met het monitoren van foutmeldingen. Totdat er iets stuk gaat of een computer niet meer werkt.

Uitbesteden van IT-beheer

Steeds meer IT-beheer wordt tegenwoordig in eigen beheer gedaan, vaak gebeurt dit vanuit kostenoverwegingen. Terwijl IT-specialisten juist die belangrijke storingsmeldingen voor het bedrijf kunnen beheren en indien nodig direct actie kunnen ondernemen deze computerstoringen te verhelpen. Zulke zaken uitbesteden kost geld, maar áls het een keer mis gaat bent u achteraf veel meer geld kwijt, laat staan voor eventuele data recovery kosten.

Toch maar tips en advies geven over installaties van NAS-systemen

Bij Attingo geven we daarom steeds meer advies over het voorkómen van dataverlies, bij onder andere NAS-systemen. Natuurlijk laten wij diepgaand advies over aan onze partners, de IT-specialisten. Maar, wij kunnen alvast tijdens een intakegesprek voor een diagnose, de gedupeerde eindgebruiker een paar tips geven om dataverlies in de toekomst te voorkomen:

1. Koop een extra schijf bij de aankoop van een NAS-systeem.
   Deze harde schijf moet identiek zijn aan de andere schijven in de NAS. Zodoende heeft u in het geval van een crash van één van de schijven, altijd een reserve schijf bij de hand. U hoeft dus niet op de leverancier van de schijven te wachten, maar kunt direct overgaan tot vervanging van de defecte disk, zodat het NAS-systeem zijn werk kan blijven doen.
2. Monitor uw NAS-systeem!
   Configureer uw NAS-systeem op zo’n manier dat u direct een melding ontvangt wanneer er iets mis is met één van de schijven. Het systeem slaat dan direct alarm indien bijvoorbeeld de temperatuur van een disk te hoog oploopt is. Zo maken wij dus regelmatig mee bij een gecrashte NAS, dat een van de harde schijven in de NAS al sinds 2009 niet meer functioneert, maar dat dit aan het licht komt wanneer de volgende schijf ook crasht. Kortom u bent de pineut als u dit soort zaken niet op tijd in de gaten heeft.

Voor meer tips en adviezen bekijkt u ook eens de website.

Waarom geen korting voor particulieren? Het is allemaal al duur genoeg!

De belangrijkste reden waarom Attingo Datarecovery geen onderscheid maakt in bedrijven en particulieren is omdat er ook geen onderscheid gemaakt kan worden in de hoeveelheid werkzaamheden die nodig zijn om een recovery uit te voeren. Met andere woorden, de kostprijs voor een recovery wordt bij ons altijd gebaseerd op de complexiteit van de zaak en niet op basis van wie of wat u bent. Wél zo eerlijk toch?

Kristallen bol hebben wij helaas nog niet uitgevonden…

Om uit te leggen wat wij bedoelen, geven wij u een simpel voorbeeld; stel uw auto wil niet meer starten en u neemt contact op met uw garage. Zou u tijdens het eerste gesprek dan ook aan meteen uw garagehouder vragen naar de herstelkosten? Precies… Gedegen onderzoek is belangrijk en diagnose kosten zijn helaas noodzakelijk. Voor iedereen geldt dezelfde opstartkosten, simpelweg omdat we bij elke diagnose aanvraag nooit van tevoren kunnen zien wat exact de schade is aan de mediadrager. Met andere woorden, we kunnen niet in een kristallen bol kijken en van tevoren exact zeggen wat de data recovery gaat kosten.

Particulieren uiteindelijk vaak toch goedkoper uit dan bedrijven

Natuurlijk is een datarecovery van particulieren vaak minder omvangrijk en liggen daarvoor vaak in een iets lagere prijsklasse, maar ook hier gelden de initiële opstartkosten die ook voor bedrijven gelden. Bij bedrijven is vaak meer omvangrijke datarecovery nodig, denk aan servers met meerdere schijven die bijvoorbeeld stuk zijn gegaan of corrupt geraakte virtuele server omgevingen etc.. Dit zijn vaak complexere en meer arbeidsintensieve klussen voor onze specialisten, waarbij de kostprijs vaak veel hoger ligt. Daarnaast heeft een datarecovery voor bedrijven vaak een spoedeisend karakter, want de bedrijfsactiviteiten moeten doorgaan. Daarom is de daadwerkelijke recovery vaak duurder bij bedrijven dan bij particulieren, maar dit is dus niet van tevoren te zeggen.

Eerlijkheid duurt het langst

Datarecovery is nu eenmaal prijzig. Van tevoren kan er vaak wel een schatting gemaakt worden van de uiteindelijke kosten, maar hiervoor hanteren we een ruime bandbreedte. Deze is bij bedrijven vaak iets hoger dan bij particulieren. Wij geven liever vooraf een eerlijke prijsindicatie, dan achteraf de gedupeerde te confronteren met een nare verrassing. Wilt u nu weten wat een datarecovery ongeveer kost, kijk dan op onze procedure en prijs pagina.

Bij deze Sony laptop is de batterij ontploft, waardoor er brandschade is ontstaan. De harde schijf is hierdoor stuk gegaan.

Aanpak:

Door een fout van de fabrikant (terugroepactie) heeft de batterij van de laptop kunnen ontploffen. Gelukkig hebben we de data op de harde schijf voor 100% kunnen herstellen.

Wij zien hier een computer met brandschade

Aanpak:

De computer is eerst vakkundig gereinigd, vervolgens ontmanteld en daarna zijn de defecte onderdelen vervangen.

Bij Attingo komen er veel mediadragers met schades binnen. Dit loopt uiteen van harde schijven die zijn gevallen of gecrasht, tot verbrande laptops of computers.

Beelden zeggen vaak meer dan woorden, dus hieronder een kleine greep uit gevallen van schades die zoal binnen komen. In alle gevallen heeft Attingo gelukkig het grootste gedeelte van de data kunnen herstellen!

Klik op de afbeelding voor meer informatie over de betreffende case.

Wat gebeurt er met gevoelige bedrijfsinformatie? Of bij verkoop van een PC via Marktplaats?

Verkoopsites als Marktplaats en Ebay staan vol aanbiedingen van gebruikte computers, harde schijven, compact flash geheugens, iPads, iPods en iPhones. Deze gegevensdragers bevatten zeer regelmatig zonder blikken of blozen gewoon nog de gegevens van de eigenaar. En ook bij bedrijven worden oude mediadragers vaak weg gedaan zonder dat wordt nagedacht wat voor gevoelige bedrijfsinformatie erop staat. Dit kan zomaar in verkeerde handen terecht kunnen komen, bijvoorbeeld van de concurrentie.

Data echt wissen, kan dat ook dan?

Gegevens of data echt wissen van een mediadrager is mogelijk, maar is net zoals het herstellen van data een zaak voor professionals. Voor leken is dit in principe onmogelijk. Er zijn veel commerciële wisprogramma’s verkrijgbaar, maar vaak kunnen die de klus niet compleet klaren. Dat ligt aan de bouw en interne functies van de mediadrager. Dus het lijkt misschien alsof alle bestanden en gegevens zijn gewist van de harde schijf, maar dit is niet echt het geval.

De man met de hamer moet langs komen

De enige manier is om er grof aan te pas laten komen. De man met de hamer kan natuurlijk zijn gang gaan, maar dan blijft er ook niet veel meer over van de mediadrager. Voor het wissen van gegevens, met behoud van uw mediadrager, moet u dus echt bij een gespecialiseerd bedrijf langs.

Meer informatie over het wissen van gegevens, is te vinden op onze website.

Particulier en zakelijk: geen goed nieuws

Voor zowel particulieren als bedrijven is dit geen goed nieuws. Het kan namelijk voor veel schade zorgen. De schokken zijn zodanig dat bij bedrijven maar ook bij huishoudens harde schijven in servers en computers interne fysieke beschadigingen kunnen oplopen.

Naar aanleiding van de verschillende aardschokken in Groningen en omgeving hebben de specialisten van Attingo inmiddels de eerste aanvragen voor dataherstel ontvangen.

Voorkomen is beter dan genezen…

Daarvoor wil Attingo graag een aantal preventieve maatregelen adviseren. Een belangrijke waarschuwing voor inwoners in Groningen en omstreken is om computers/mediadragers te voorzien van eventuele schok absorberende ondergrond. Ook raden wij aan de mediadragers in veiligheid te brengen. Hierdoor kunt u dataverlies door aardbevingen proberen te voorkomen.

Heeft u toch last van dataverlies, dan kunt u altijd bij Attingo terecht voor gratis advies.

Dat datarecovery kostbaar is, daar zullen wij niet omheen gaan draaien. Dit is waarschijnlijk ook een belangrijke reden dat mensen eerst zelf gaan proberen problemen met hun harde schijf of andere mediadrager op te lossen. Maar meestal ben je dan juist verder van huis. U vraagt zich natuurlijk af wat datarecovery eigenlijk zo duur maakt en waarom er voor een onderzoek moet worden betaald.

Wat maakt datarecovery dan zo duur?

Dit ligt vooral aan de procedure voorafgaand aan de recovery, de diagnose ofwel het onderzoek. Deze diagnose doet Attingo vrij uitgebreid. In eerst instantie zullen onze data recovery experts op zoek moeten gaan naar het defect zelf. De harddisk/mediadrager moet dus uitvoerig worden geanalyseerd. Met andere woorden, de defecte mediadrager wordt in de meeste gevallen gedurende de analyse geopend en vakkundig uit elkaar gehaald. Zo kunnen onze specialisten tot de kern van het probleem komen. Vervolgens wordt er meteen overgegaan tot actie en proberen onze experts de defecten per direct op te lossen door reparaties uit te voeren. Hierbij worden ook vaak onderdelen vervangen. Zodra de defecte mediadrager op een veilige manier kan worden benaderd zullen we overgaan tot het uitlezen van de zogeheten ruwe data (ruwe data: niet-geïnterpreteerde data ofwel binaire data).

Nadat dit proces is afgerond en we hebben een 99,9% ruwe kopie kunnen maken, kunnen wij overgaan op logisch onderzoeken van de gegevens op de mediadrager.

Arbeidsintensieve klus

De handelingen tijdens het onderzoek en recovery bij elkaar genomen betreft het dus een intensieve en specialistische klus. U begrijpt dus dat we tijdens de analyse, eigenlijk al het voorbereidend werk doen. Hier gaan al veel kosten in zitten, daarnaast is dit een arbeidsintensieve klus. Daarom wordt hiervoor een startfee van 200 euro exclusief BTW voor gevraagd. Op deze manier krijgt u wél de garantie of en welke bestanden na de diagnose hersteld kunnen worden.

Hoeveel kost een datarecovery?

De kosten bij datarecovery zijn bij Attingo altijd afhankelijk van de complexiteit van de schade. De hoeveelheid gegevens op defecte mediadrager speelt geen rol. Een enkele keer worden wij verzocht alleen maar een aantal directories te herstellen. Op zich is dat voor ons geen probleem, echter de kosten zullen in alle gevallen gelijk zijn met de kosten voor het herstel van alle gegevens. Waarom? Omdat de hoeveelheid gegevens die gered moeten worden geen invloed heeft op de moeilijkheidsgraad van de recovery. Kortom, het maakt dus geen verschil qua hoeveelheid werk dat nodig is om de defecte mediadrager te herstellen.

No cure no pay?

Veel bedrijven werken op ‘no cure, no pay’ basis. Dat is prima, maar bij datarecovery is dat simpelweg onmogelijk omdat het meeste werk al plaats heeft gevonden tijdens het onderzoek. Dus eigenlijk kunt u de startfee als een soort vooruitbetaling beschouwen. Een professionele/eerlijke analyse kost nu eenmaal geld. Om ú na de diagnose de juiste garantie te kunnen geven en geen onduidelijkheid achteraf. Na analyse krijgt u van ons een lijst met gegevens die hersteld kunnen worden, de exacte kosten en een nieuwe externe harde schijf.

Kosten/baten analyse

Ons advies luidt: maak voor dat u besluit uw defecte mediadrager te laten onderzoeken door een datarecovery bedrijf, een goede kosten/baten analyse, zodat u weet waaraan u begint!